Service Manager
📍 Modalidad de trabajo: Híbrida alterna (rotación semanal)
- Semana A: 1 día de teletrabajo + 4 días presenciales
- Semana B: 2 días de teletrabajo + 3 días presenciales
(y así sucesivamente)
🌍 Ubicación: Madrid
🔍 Perfil Buscado
Buscamos un Service Manager con experiencia en gestión integral de servicios TI o de negocio, enfocado en cumplimiento de SLAs, mejora continua y excelencia operacional.
📌 Responsabilidades Principales
- Gestión de Servicios
- Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y métricas de calidad.
- Supervisar la entrega, operación y soporte de servicios tecnológicos o de negocio.
- Coordinación de Equipos
- Liderar y alinear equipos técnicos, proveedores y stakeholders para garantizar la continuidad del servicio.
- Mejora Continua
- Identificar oportunidades de optimización de procesos (ej. reducción de costes, automatización).
- Implementar mejores prácticas basadas en ITIL o marcos ágiles.
- Ubicaciones
- Madrid
- Estado remoto
- Híbrido
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.