Madrid
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Híbrido
Service Delivery Manager
Service Delivery
Requisitos:
- De 1 a 3 años de experiencia en un equipo de Gestión de Servicios de TI, realizando tareas de Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios.
- Conocimiento de ITIL y cualificación mínima de nivel Foundation.
- Usuario avanzado de la herramienta ServiceNow.
- Experiencia previa en tecnología de TI para comprender la terminología y el lenguaje técnico de TI.
- Nivel alto de inglés hablado y escrito (B2/C).
Descripción del servicio y tareas:
- Supervisar y monitorizar activamente las operaciones de gestión de incidentes de TI
- Supervisar y monitorear activamente las Operaciones de Gestión de Problemas de TI
- Elaborar y entregar informes periódicos de incidentes, problemas y cambios a la Dirección de TI.
- Participar mensualmente en las reuniones de revisión del nivel de servicio, con análisis preparados sobre las tendencias y el estado de las operaciones de incidentes, problemas y cambios, y aportar información a los niveles de servicio.
- Contribuir al mantenimiento y la mejora de los procesos, procedimientos, políticas y normas de gestión de incidentes, problemas y cambios
- Ubicaciones
- Madrid
- Estado remoto
- Híbrido
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.
Fundada en
2012
Compañeros
500
Facturación
5M