Analista de Soporte Técnico Cloud & APIs
Requisitos:
Experiencia previa en soporte técnico de entornos Cloud y APIs.
Conocimientos sólidos en logs, monitorización y análisis de incidencias.
Revisar entre los diferentes Kibanas (micro, Apigee Edge, CloudFlare, Cloud Armour...) los logs de las incidencias que nos trasladan nuestros clientes.
Identificar posibles patrones de errores basados en los logs, para ubicar el problema (que pieza de la arquitectura tiene problema y su casuística).
Capacidad de análisis a nivel de arquitectura para entender el funcionamiento de nuestra infraestructura.
Interactuar con nuestros clientes finales, para preguntarles casuísticas (actualmente se está haciendo vía mail) .
Capacidad de diagnóstico en entornos complejos de infraestructura cloud.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Ubicación: 100% Remoto
Perfil: Analista / Arquitectura / Soporte
- Estado remoto
- Completamente remoto
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.