Service Desk
Puesto: Service Desk
- Licenciatura en un campo relacionado o experiencia laboral equivalente.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
- Español nativo.
- Inglés avanzado.
- Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.
- Orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.
- Persona motivada, proactiva y acostumbrada a trabajar bajo procedimientos establecidos.
Ubicación: San Blas-Canillejas, Madrid (Presencial)
Horario: Turnos rotativos 24x7
Funciones principales:
- Brindar soporte técnico y resolución de problemas por correo electrónico, chat en vivo y llamadas.
- Gestionar incidencias y solicitudes de servicio utilizando ServiceNow.
- Escalar problemas según sea necesario para cumplir o superar los SLA del cliente.
- Seguir procedimientos establecidos y realizar tareas periódicas de manera organizada.
- Asegurar el cumplimiento de procesos y sistemas establecidos.
- Atender consultas técnicas estándar con un trato amable y cortés.
Tecnologías / Herramientas:
- ServiceNow
- Conocimientos básicos de redes
- Conocimientos de ITIL
- Ubicaciones
- Madrid
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.