🔹 Detalles de la posición

• Puesto: ServiceNow Certified Technical Architect (CTA)

• Ubicación: Madrid – 100% presencial en oficinas del cliente (requisito imprescindible)

• Disponibilidad: Corto / medio plazo

• Idiomas:

  • Español fluido (imprescindible)

  • Inglés técnico fluido para comunicación con el fabricante (ServiceNow)

🔹 Resumen del perfil

Buscamos un/a Arquitecto/a Técnico/a Certificado/a por ServiceNow (CTA) con sólida experiencia en la plataforma y un historial demostrable de implementaciones complejas en grandes clientes.
El rol requiere liderazgo técnico, capacidad de interlocución con distintas áreas de negocio y proveedores, y responsabilidad directa sobre la integridad, buenas prácticas y evolución tecnológica de la plataforma ServiceNow de ACCIONA.

La presencia física en Madrid es no negociable.

🔹 Responsabilidades principales

Estrategia y Gobernanza

• Definir la estrategia de evolución tecnológica de la plataforma global.

• Establecer y liderar la Gestión de Tareas Transversales (CoEI).

• Garantizar una arquitectura clara, gestión centralizada de datos core y estándares de desarrollo.

Interlocución y Liderazgo

• Actuar como punto de contacto técnico principal con áreas de ACCIONA y proveedores.

• Guiar y supervisar a los equipos técnicos internos.

Análisis y Toma de Decisiones

• Revisión de requisitos y evaluación del impacto de nuevas demandas.

• Apoyo en la toma de decisiones para mantener la calidad e integridad del entorno.

Gestión de Plataforma

• Gobierno y administración de la plataforma.

• Configuración y gestión de MD Servers, upgrades, seguridad e integraciones.

• Monitorización de rendimiento y gestión de releases e instancias.

Soporte y Resolución

• Seguimiento de casos con el fabricante mediante Now Support.

• Resolución de retos técnicos complejos.

Automatización e Innovación

• Impulsar la automatización global de la plataforma.

• Fomentar la innovación continua.

🔹 Requisitos técnicos imprescindibles

• Certificación: ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) activa.

• Módulos ServiceNow: Experiencia sólida en al menos:
  ITSM, SPM, Legal Service Delivery, ITOM, SECOPS, GRC y WSD.

• Plataforma: Conocimiento profundo de capacidades, novedades y mejores prácticas.

• Gobierno y Administración:
  Gestión de instancias, upgrades, seguridad, integraciones (REST/SOAP, MID Server) y performance.

• Habilidades blandas: Liderazgo, comunicación clara, gestión de conflictos, trabajo en equipo, organización y orientación al cliente interno.