Consultor Soporte ServiceNow (Remoto)
Posición: Consultor Soporte ServiceNow
Ubicación: Remoto / Desde domicilio
Requisitos académicos:
Grado Superior en Informática y Comunicaciones o Grado en Ingeniería Informática, Ingeniería del Software, Telecomunicaciones o similar
Experiencia mínima:
1+ año en soporte de ServiceNow
Certificaciones obligatorias:
ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
Certificaciones opcionales:
ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
Responsabilidades principales:
Mantenimiento de la solución y módulos implantados en ServiceNow.
Resolución de incidencias, problemas y peticiones relacionadas con ServiceNow.
Desarrollo de nuevas funcionalidades sencillas y de alcance limitado: Business Rules, Script Includes, UI Actions y Client Scripts.
Creación y mantenimiento de dashboards, informes y métricas en reportes y Performance Analytics.
Generación de reportes periódicos de actividad, SLAs, backlog y calidad del servicio.
Actualización y mantenimiento de elementos del catálogo de servicio.
Comunicación continua con equipos de negocio y TI sobre estado de peticiones y mejoras.
Implantación de Update Sets y plugins en entornos UAT y PROD.
Cargas de datos desde Excel.
Mantenimiento de Knowledge Base.
Administración de usuarios, grupos, roles y permisos.
- Estado remoto
- Completamente remoto
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.