💰 Salario máximo: 50.000 € brutos/año
📍 Ubicación: Madrid
🏢 Modalidad: Híbrido (3 días oficina / 2 días remoto)
🕘 Horario: 09:00 – 18:00
🌍 Idioma: Inglés profesional (deseable)

🎯 Responsabilidades principales

🟠 Liderar la estrategia de automatización

• Definir y liderar el roadmap de automatización en infraestructura y Digital Workplace.

• Identificar oportunidades de automatización basadas en incidentes, alertas y tickets.

📡 Monitorización y alerting

• Optimización de herramientas de monitorización:

  • Centreon

  • Azure Monitor

• Reducción del ruido de alertas y mejora del tiempo de respuesta ante incidentes.

🧠 Digital Employee Experience (DEX)

• Diseño y ampliación de casos de uso en Nexthink™.

• Resolución proactiva de incidencias del usuario final.

• Mejora continua de métricas DEX.

⚙️ Automatización y orquestación

• Definición e implementación de workflows con:

  • ServiceNow ITOM

  • Ansible

  • Intune

  • SCCM

• Automatización de tareas repetitivas y procesos de remediación.

📊 Gobernanza y reporting

• Documentación de soluciones de automatización.

• Reporting de KPIs y beneficios (ROI) de automatización.

• Comunicación con equipos técnicos y de negocio.

✅ Requisitos imprescindibles

💼 Experiencia

• 8+ años en Infraestructura IT.

• Experiencia liderando iniciativas de automatización en entornos corporativos.

🛠️ Herramientas y tecnologías

• ServiceNow ITOM

• Nexthink™

• Centreon / Azure Monitor

• PowerShell

• Python

• Ansible

• Intune

• SCCM

📐 Procesos

• Conocimientos de ITIL / ITSM

• Capacidad analítica para convertir datos operativos en casos de automatización.

⭐ Requisitos deseables

• Certificaciones en:

  • ServiceNow

  • Nexthink

  • Azure / Cloud

• Experiencia en grandes entornos empresariales.

• Experiencia reportando a niveles ejecutivos.