Posición: Consultor Técnico Salesforce (Service Cloud)
Salario Bruto Anual (SBA): 35.000 € – 37.000 €
Disponibilidad: Preferiblemente inmediata
Modalidad: Remoto

🧩 Descripción del Puesto

Buscamos un/a Consultor Técnico Salesforce especializado en Service Cloud para incorporarse a un proyecto estable y de alto impacto, participando en la configuración, optimización y evolución de soluciones Salesforce orientadas a la gestión de casos y atención al cliente.

Se trata de una posición técnica con alta exposición funcional, orientada a la mejora de procesos y automatización en entornos empresariales complejos.

🛠️ Funciones Principales

• Configuración avanzada de Service Cloud:

  • Casos (Case Management)

  • Workflows y automatizaciones

  • Experience Cloud / Portales de usuario

  • Campos, layouts, permisos, perfiles y roles

• Diseño y documentación funcional de procesos de atención al cliente.

• Implementación de mejoras técnicas y funcionales en Salesforce.

• Colaboración con equipos técnicos y de negocio para la definición de requisitos.

• Soporte técnico y resolución de incidencias en la plataforma.

• Participación en proyectos de mejora continua y optimización de procesos CRM.

✅ Requisitos Técnicos

Imprescindible:

• Experiencia como Consultor Técnico Salesforce, especialmente en Service Cloud.

• Configuración de workflows, casos, layouts, permisos y automatizaciones.

• Conocimiento de Experience Cloud (portales).

• Capacidad para documentar procesos funcionales y técnicos.

Valorable:

• Certificaciones Salesforce (Administrator, Service Cloud Consultant, etc.).

• Conocimientos de Apex, Lightning Web Components o integraciones.

• Experiencia en entornos enterprise o grandes organizaciones.