Modalidad: Prácticamente remoto (presencial puntual 1 vez al mes o cada 2 meses)
Ubicación reuniones: Plaza de Santa Bárbara 2, Madrid
Tarifa orientativa: 37,72 €/hora (se valoran tarifas superiores)
Salario orientativo equivalente: desde 37K – 45K € brutos/año (negociable según experiencia)
Jornada:

• Lunes a viernes: 08:00 – 17:00

• Agosto: jornada intensiva 08:00 – 15:00
  Idioma: Inglés alto (imprescindible)

🧩 Descripción del Puesto

Buscamos un/a Desarrollador/a Senior de Genesys Cloud con experiencia en integraciones avanzadas vía APIs y conexión con Chatbots y Voicebots de terceros, para un proyecto estratégico en banca digital (OpenBank).

El perfil será clave en el diseño e implementación de arquitecturas de integración omnicanal y automatización inteligente del contact center.

🛠️ Funciones Principales

• Diseñar e implementar integraciones avanzadas con APIs de Genesys Cloud.

• Conectar Genesys Cloud con Chatbots y Voicebots de terceros (plataformas IA).

• Capturar, procesar y exponer datos clave de interacción (intents, métricas, resúmenes, duración, KPIs).

• Configurar, optimizar y evolucionar flujos en Genesys Cloud Architect.

• Definir y participar en el diseño de la arquitectura de integración y microservicios.

• Colaborar con equipos de arquitectura, producto y negocio para diseñar soluciones escalables.

• Documentar, probar y desplegar soluciones siguiendo buenas prácticas de desarrollo.

✅ Requisitos Imprescindibles

• Mínimo 4 años de experiencia real en Genesys Cloud CX.

• Experiencia sólida en:

  • Web Messaging y Open Messaging

  • Integraciones vía APIs REST

  • Arquitecturas omnicanal

• Conocimiento avanzado de:

  • REST APIs, JSON, OAuth2

  • Webhooks, Audiohooks

• Experiencia en programación:

  • JavaScript / TypeScript

  • Python o Java

• Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.

• Capacidad para traducir requisitos funcionales en soluciones técnicas.

• Inglés alto (entorno internacional).

⭐ Skills Muy Valorables

• Experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework.

• Uso de APIs de reporting, métricas y bases de datos de Genesys Cloud.

• Integraciones con plataformas conversacionales IA (bots).

• Experiencia en arquitecturas event-driven o cloud integration (AWS, EventBridge, etc.).

• Certificaciones Genesys Cloud o Cloud (AWS/GCP/Azure).