Oferta de Empleo – Helpdesk Técnico

Ubicación: vacante en Barcelona
Modalidad: Presencial, 100% en oficina
Horario: Lunes a viernes de 09:00h a 18:00h

Descripción del puesto

Buscamos profesionales con experiencia en soporte técnico y atención a usuarios para incorporarse a nuestro equipo de Helpdesk. Los candidatos seleccionados se encargarán de ofrecer soporte en entornos Windows, Office y dispositivos móviles, asegurando la continuidad operativa de la oficina.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en Helpdesk o soporte técnico.

• Formación mínima: Grado Medio en Informática.

• Conocimientos sólidos en Windows, Office y dispositivos móviles.

• Disponibilidad para trabajar presencialmente en la oficina de Diagonal (Madrid o Barcelona).

• Horario fijo: 09:00 – 18:00, lunes a viernes.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias técnicas de usuarios.

• Soporte a dispositivos y software corporativo (Windows, Office, móviles).

• Escalado de incidencias complejas a niveles superiores.

• Documentación de incidencias y seguimiento de tickets.

• Garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura de TI en la oficina.

Habilidades valoradas

• Capacidad de comunicación clara y efectiva con usuarios.

• Proactividad y orientación al cliente.

• Trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos de TI.