En TECDATA Engineering, conectamos el talento tecnológico más especializado con proyectos de alto impacto. Actualmente, buscamos un IT Service Operations & Infrastructure Specialist para integrarse en un entorno dinámico y crítico, donde la eficiencia operativa y la gestión de riesgos son pilares fundamentales.

¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

Serás el responsable de garantizar la estabilidad, continuidad y mejora de los servicios IT. Tu rol combinará la visión técnica de gestión de activos (HW, SW y comunicaciones) con la excelencia en la gestión de servicios (ITSM), asegurando que la infraestructura soporte los objetivos de negocio bajo los más altos estándares de calidad y cumplimiento.

TUS RESPONSABILIDADES CLAVE:

• Operaciones IT de Extremo a Extremo: Gestión y operación de infraestructuras de hardware, software, comunicaciones y soluciones de aplicaciones.

• Service Delivery: Planificación, soporte y mejora continua de los servicios IT, garantizando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs).

• Gestión del Cambio y Riesgos: Liderar procesos de Gestión del Cambio (Change Management) y ejecutar planes de contingencia para mitigar riesgos operativos.

• Cumplimiento y Reporting: Asegurar el cumplimiento normativo (Compliance) y elaborar reportes detallados sobre el desempeño de los servicios y niveles de soporte.

• Planificación Estratégica: Participar en el desarrollo y evolución de la arquitectura tecnológica para asegurar su escalabilidad y resiliencia.

REQUISITOS DEL PERFIL:

• Experiencia Sólida: Trayectoria demostrable en gestión de operaciones IT y soporte de infraestructuras complejas.

• Dominio Metodológico: Conocimientos profundos en marcos de trabajo de gestión de servicios (ITIL).

• Visión de Riesgo: Experiencia en la elaboración y ejecución de planes de continuidad de negocio (BCP) y planes de recuperación ante desastres (DRP).

• Capacidad Analítica: Habilidad para generar reporting ejecutivo sobre niveles de servicio y cumplimiento.

• Soft Skills: Excelente capacidad de comunicación, gestión de stakeholders y orientación a resultados.

¿QUÉ OFRECEMOS EN TECDATA?

• Proyecto de larga duración en un entorno tecnológico puntero.

• Plan de carrera personalizado y acceso a formación continua.

• Modelo de trabajo flexible orientado a la conciliación.

• Retribución competitiva acorde a la experiencia y valía aportada.

Si eres un profesional apasionado por la infraestructura y la gestión de servicios que busca dar el siguiente paso en su carrera, ¡queremos conocerte!

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