Application Support Engineer (L2/L3)

Trabajo remoto

Responsabilidades

-- Monitorear y resolver incidentes de producción en entornos de procesamiento por lotes complejos y multisistema.

-- Realizar análisis estructurados de la causa raíz, incluyendo la depuración numérica de ETL y flujos de datos.

-- Rastrear y comprender los procesos de principio a fin en múltiples capas técnicas.

-- Identificar proactivamente las debilidades e implementar mejoras de confiabilidad.

-- Administrar y optimizar los flujos de trabajo de Control-M utilizando prácticas de Job-as-Code (flujo de trabajo basado en Git, acciones básicas de GitHub).

-- Mantener una documentación clara, estructurada y con asistencia de IA.

-- Comunicarse eficazmente con los equipos de TI y de Riesgos/Finanzas, especialmente durante incidentes de producción.

Requisitos

-- Más de 3 años de experiencia en soporte de producción o entornos de procesamiento por lotes críticos.

-- Sólidos conocimientos de SQL (imprescindible) y habilidades avanzadas de Excel.

-- Capacidad demostrada para depurar numéricamente problemas de datos y ETL.

-- Experiencia con Control-M (se valora la experiencia con Job-as-Code).

-- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión en entornos de producción.

-- Mentalidad proactiva, gran sentido de la responsabilidad y actitud de aprendizaje continuo.

-- Familiaridad con el uso diario de herramientas de IA para codificación, análisis y documentación.

-- Inglés mínimo C1

-- Español mínimo C1