Automation Lead – IT Infrastructure & Digital Workplace

Posición: Automation Technical Specialist (SME) – IT Infrastructure & Digital Workplace

Descripción del Rol

Buscamos un especialista en automatización con experiencia en infraestructura IT y digital workplace. La persona seleccionada será responsable de impulsar iniciativas de automatización orientadas a optimizar la monitorización, mejorar la eficiencia operativa, reducir incidencias y potenciar la experiencia digital del empleado.

Responsabilidades Principales

• Definir y ejecutar la hoja de ruta de automatización en infraestructura, monitorización y workplace.

• Optimizar herramientas de monitorización (especialmente Centreon y Azure Monitor) para reducir ruido y mejorar la respuesta a incidentes.

• Diseñar y automatizar workflows mediante ServiceNow (especialmente ITOM) y herramientas como Ansible, SCCM o Intune.

• Identificar oportunidades de automatización mediante el análisis de alertas, incidencias y tickets.

• Colaborar con equipos técnicos y de negocio para implementar soluciones escalables.

• Documentar, gobernar y reportar los beneficios y KPIs de automatización.

Requisitos Obligatorios

• Experiencia sólida en:

  • Monitoring (Centreon, preferiblemente a nivel Admin/Dev)

  • ServiceNow (Admin/Dev)

• Experiencia en automatización (desarrollo e implementación).

• Capacidad analítica para identificar mejoras y automatizaciones a partir de datos operativos.

• Condiciones

  • Ubicación: Madrid (modelo híbrido: 3 días oficina / 2 días remoto)

  • Horario: Oficina

  • Inglés: C1

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