Automation Lead – IT Infrastructure & Digital Workplace H/M/X
Tecdata Engineering somos una consultora tecnológica especializada en la provisión de talento IT y soluciones tecnológicas para grandes compañías e integradoras del sector.
Tecdata Engineering, empresa especializada en IT en plena expansión, requiere incorporar a su equipo un/a Automation Lead – IT Infrastructure & Digital Workplace en Madrid con al menos 8 años de experiencia.
Sobre el puesto:
Buscamos un Automation Lead con experiencia para impulsar las iniciativas de automatización de infraestructura IT y de servicios al usuario final. Este rol liderará la optimización en las áreas de monitorización, experiencia digital y ServiceNow ITOM para mejorar la eficiencia operativa, reducir incidentes y mejorar la experiencia digital del empleado.
Responsibilidades Principales:
Liderar la hoja de ruta de automatización en infraestructura, monitorización y servicios del puesto de trabajo.
Optimizar las alertas y la monitorización (Centreon, Azure Monitor) para reducir el ruido y mejorar la respuesta a incidentes.
Mejorar y ampliar los casos de uso de Nexthink™ para resolver proactivamente los principales problemas de usuario final y mejorar los indicadores de DEX.
Definir y operacionalizar flujos de automatización utilizando ServiceNow ITOM y herramientas de último tramo (Ansible, SCCM, Intune).
Analizar tendencias de incidentes, alertas y tickets para identificar oportunidades de automatización.
Colaborar con los equipos de ingeniería, puesto de trabajo y negocio para entregar soluciones de automatización escalables.
Proporcionar gobernanza, documentación e informes sobre los beneficios y KPIs de la automatización.
Skills y Experiencia Requerida:
+ 8 años en infraestructura IT con sólida experiencia liderando automatización.
Experiencia en ServiceNow ITOM, herramientas de monitorización (Centreon, Azure Monitor) y automatización del entorno del usuario final (Nexthink™).
Experiencia práctica con herramientas de scripting y automatización (PowerShell, Python, Ansible, Intune, SCCM).
Fuertes habilidades analíticas con capacidad para convertir tendencias en casos de uso de automatización accionables.
Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.
Conocimientos de ITIL; se valorarán certificaciones relevantes (ServiceNow, Nexthink, cloud).
Indicadores de éxito:
Reducción del ruido de alertas y del volumen de incidentes.
Incremento de la cobertura de automatización para tareas rutinarias y de remediación.
Mejora de la experiencia digital del empleado.
ROI claro y medible de automatización entregado trimestralmente.
¿Por qué elegir TECDATA ENGINEERING?
Porque aquí tu talento se valora y se potencia:
Participación en proyectos estratégicos con tecnologías de vanguardia.
22 días de vacaciones para que recargues energías.
Contrato indefinido en una compañía de tecnología e ingeniería 100% digital.
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Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.