Ubicación: Madrid (modelo híbrido)
Idioma: Inglés C1

Resumen del puesto:

Buscamos un/a Ingeniero/a de Fiabilidad del Sitio (SRE) con experiencia para actuar como referente técnico, dando soporte a clientes internos y externos en entornos complejos.

La persona seleccionada será responsable de diagnosticar y resolver incidencias, garantizar la calidad del servicio y asegurar que los procesos y cargas de datos se ejecuten correctamente. Se trata de un perfil con autonomía, capacidad analítica y experiencia en entornos críticos.

Funciones y responsabilidades:

• Cumplimiento de SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio)

• Diagnóstico y resolución de incidencias en aplicaciones en producción

• Soporte técnico a usuarios con alto nivel de servicio y respuesta

• Escalado de problemas cuando sea necesario

• Gestión de la comunicación con clientes

• Documentación de incidencias y soluciones según estándares

• Coordinación con equipos internos y externos

Requisitos:

• Entre 6 y 10 años de experiencia en posiciones similares

• Experiencia en soporte de aplicaciones Java (core y microservicios)

• Conocimientos en MongoDB

• Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos

Herramientas y tecnologías:

• Splunk, VictorOps, AppDynamics, ELK Stack

• Automatización con Selenium

• Experiencia en cloud (AWS o Azure)

Competencias:

• Excelentes habilidades de comunicación

• Capacidad de trabajo en equipo

• Autonomía y proactividad

• Experiencia con clientes internacionales

Valorable:

• Python, Docker, Kubernetes, Grafana, Jenkins, Git

Formación:

• Grado en Ingeniería, Informática o similar

Condiciones:

• Modelo híbrido en Madrid