📍 Ubicación: Madrid
💰 Salario: 51.000 € brutos/año
🏢 Modalidad: Presencial

🚀 Descripción del puesto

Buscamos incorporar un/a IT Service Manager con experiencia en la gestión integral de servicios IT en entornos corporativos.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta operación, soporte y evolución de servicios tecnológicos, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio, la mejora continua y la alineación con las necesidades del negocio.

🔧 Funciones principales

• Gestión y operación de servicios IT (hardware, software, comunicaciones y aplicaciones).

• Planificación, desarrollo y mejora continua de servicios tecnológicos.

• Supervisión del soporte IT y coordinación de equipos técnicos.

• Gestión del cambio (Change Management) en entornos productivos.

• Seguimiento y reporting de SLAs y KPIs de servicio.

• Identificación, análisis y gestión de riesgos.

• Definición y ejecución de planes de contingencia y continuidad de negocio.

• Asegurar el cumplimiento normativo y buenas prácticas IT (ITIL, gobierno IT).

• Interlocución con stakeholders y áreas de negocio.

🎯 Requisitos

• Experiencia previa como IT Service Manager o roles similares.

• Experiencia en gestión de servicios IT en entornos complejos.

• Conocimiento en:

  • Gestión de hardware, software y comunicaciones

  • Operación de aplicaciones IT

  • Gestión del cambio (Change Management)

  • SLAs, KPIs y reporting

  • Gestión de riesgos y continuidad

• Capacidad de liderazgo, organización y orientación a resultados.

• Buenas habilidades de comunicación con perfiles técnicos y de negocio.