Contact Center / Meetings / Unified Communications
Contact Center / Meetings / Unified Communications
💻Algunas de tus funciones
Gestión de incidentes, cambios y requerimientos bajo marco ITIL
Operación y soporte de plataformas de Contact Center y UC
Soporte especializado ante escalaciones técnicas complejas
Planificación de cambios y acciones de mejora continua
Consultoría experta en entornos CC y CCaaS
Migraciones a CCaaS y evolución de plataformas
Optimización de SLA y calidad de servicio
Trabajo con tecnologías como Genesys, Amazon Connect, Microsoft Teams y Cisco
💻💪🏻Habilidades y requisitos
Formación FP o universitaria
Experiencia, de al menos, 2 años en un rol similar
Experiencia en Genesys, Teams y/o Cisco
Certificaciones
Inglés C1
- Ubicaciones
- Madrid
- Estado remoto
- Híbrido
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.