Contact Center / Meetings / Unified Communications
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馃捇Algunas de tus funciones
Gesti贸n de incidentes, cambios y requerimientos bajo marco ITIL
Operaci贸n y soporte de plataformas de Contact Center y UC
Soporte especializado ante escalaciones t茅cnicas complejas
Planificaci贸n de cambios y acciones de mejora continua
Consultor铆a experta en entornos CC y CCaaS
Migraciones a CCaaS y evoluci贸n de plataformas
Optimizaci贸n de SLA y calidad de servicio
Trabajo con tecnolog铆as como Genesys, Amazon Connect, Microsoft Teams y Cisco
馃捇馃挭馃徎Habilidades y requisitos
Formaci贸n FP o universitaria
Experiencia, de al menos, 2 a帽os en un rol similar
Experiencia en Genesys, Teams y/o Cisco
Certificaciones
Ingl茅s C1
- Ubicaciones
- Madrid
- Estado remoto
- H铆brido
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el di谩logo continuo, la proximidad a nuestros clientes y la profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor l铆der de soluciones y servicios tecnol贸gicos especializado en proyectos globales de tecnolog铆a avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor a帽adido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes.
Estamos presentes en los sectores econ贸micos m谩s importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.