Contact Center / Meetings / Unified Communications
Hibrido en Madrid
Funciones principales
Gestión de incidentes, cambios y requerimientos bajo marco ITIL.
Operación y soporte de plataformas de Contact Center y Unified Communications.
Soporte especializado ante escalaciones técnicas complejas.
Planificación de cambios y acciones de mejora continua.
Consultoría experta en entornos CC y CCaaS.
Participación en migraciones a CCaaS y evolución de plataformas.
Optimización de SLAs y calidad del servicio.
Trabajo con tecnologías como Genesys, Amazon Connect, Microsoft Teams y Cisco.
Habilidades y requisitos
Formación FP o universitaria en informática o similar.
Experiencia mínima de 2 años en un rol similar.
Experiencia con herramientas como Genesys, Microsoft Teams y/o Cisco.
Certificaciones valorables.
Nivel de inglés funcional para entorno profesional.
- Ubicaciones
- Madrid
- Estado remoto
- Híbrido
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.