Técnico N1 Avanzado
🕒 Horario
Servicio 24x7 con turnos rotativos:
06:00h a 14:00h
14:00h a 22:00h
22:00h a 06:00h
🎯 Objetivo del puesto
Dar soporte técnico N1 avanzado en entornos críticos, gestionando incidencias y asegurando la continuidad operativa de aplicaciones.
💼 Funciones
Resolución de incidencias de aplicaciones
Gestión y seguimiento de tickets
Ejecución de pasos a producción
Soporte a ciclos de facturación
Escalado a equipos N2/N3
Documentación de incidencias y procedimientos
Soporte operativo 24x7
🧠 Requisitos
Experiencia en soporte IT o soporte de aplicaciones
Conocimientos básicos de SQL
Manejo de herramientas de ticketing
Experiencia con SLAs
Disponibilidad para turnos rotativos
⭐ Valorable
Experiencia en telecomunicaciones
Conocimientos ITIL
Experiencia en entornos productivos
- Ubicaciones
- Madrid
- Estado remoto
- Híbrido
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.