Especialista Contact Center / CTI – Salesforce Service Cloud Voice
Nueva oportunidad para perfiles con experiencia en proyectos de Contact Center y soluciones CTI sobre Salesforce.
📍 Modalidad: 100% remoto
💰 Salario: hasta 32K
🗣 Inglés no requerido
🔎 Requisitos:
✔️ 2-5 años de experiencia con Service Cloud Voice en Salesforce
✔️ Experiencia con Amazon Connect como backend de telefonía
✔️ Participación en proyectos end-to-end de Contact Center
✔️ Experiencia en:
Routing
IVR
Colas
Skills
Enrutamiento
Supervisión
Analítica y calidad
✔️ Capacidad para traducir necesidades de negocio a diseño técnico
⭐ Valorable:
Migraciones desde plataformas legacy o CCaaS hacia Salesforce Voice o Amazon Connect
🛠 Tecnologías principales:
Salesforce Service Cloud Voice
Amazon Connect
CTI
Contact Center
IVR
Routing
CCaaS
- Estado remoto
- Completamente remoto
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.