Responsable Técnico de Soporte N1/N2 – Madrid (Las Tablas)
Buscamos un/a Responsable Técnico de Soporte N1/N2 para liderar y coordinar equipos de soporte técnico en un entorno corporativo de gran volumen.
La persona seleccionada participará en la supervisión del servicio, gestión de incidencias y coordinación operativa del equipo técnico, asegurando la calidad y continuidad del soporte.
🔹 Experiencia requerida
Perfil Junior:
2 a 4 años de experiencia
Perfil Senior:
5 a 7 años de experiencia
🔹 Formación requerida
Imprescindible
Titulación universitaria STEM:
Ingeniería Informática o similar
ADE, Económicas o similares
Valorable
Formación en Big Data o Inteligencia Artificial.
🔹 Funciones
Supervisión y liderazgo de equipos técnicos N1/N2.
Resolución de incidencias, consultas y peticiones.
Seguimiento continuo de la actividad del servicio.
Coordinación operativa y escalado de incidencias.
Monitorización y control del cumplimiento del servicio.
🔹 Modalidad
Madrid – Las Tablas
Modelo:
híbrido
🔹 Perfil ideal
Persona organizada y resolutiva.
Capacidad de liderazgo técnico.
Orientación al servicio y soporte al usuario.
Buenas habilidades de comunicación y coordinación
- Ubicaciones
- Madrid
- Estado remoto
- Híbrido
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.