Service Manager
Service Manager
Perfil orientado a la gestión global del servicio IT, asegurando el cumplimiento de SLA, coordinación operativa y relación directa con cliente y proveedores.
Funciones
Gestión de SLA y ANS
Relación con cliente y Telefónica
Seguimiento de incidencias críticas
Reporting y comités de servicio
Coordinación de equipos de soporte
Gestión de disponibilidad 24x7 y guardias
Requisitos
Experiencia previa como Service Manager o similar
Experiencia en gestión de servicios IT y soporte
Conocimiento de gestión de incidencias críticas
Capacidad de interlocución con cliente
Valorable ITIL
- Ubicaciones
- Madrid
- Estado remoto
- Híbrido
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.