Service Manager
🚀 Funciones principales
Gestión de SLA y ANS
Relación con cliente y Telefónica
Seguimiento de incidencias críticas
Reporting y comités de servicio
Coordinación del equipo de soporte
Gestión de disponibilidad 24x7 (guardias)
🧩 Requisitos imprescindibles
Titulación universitaria STEM:
Ingeniería Informática o similar
Grado/Licenciatura en Económicas
Administración de Empresas o similares
Experiencia en gestión de servicios IT
Experiencia coordinando equipos y seguimiento de incidencias
Inglés mínimo B2 imprescindible
🎯 Perfil ideal
Buscamos una persona organizada, orientada a servicio y con capacidad de coordinación, comunicación y gestión de clientes en entornos IT.
- Ubicaciones
- Madrid
- Estado remoto
- Híbrido
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.