Service Manager senior -Remoto
Trabajo remoto
Service Manager senior, con experiencia en entornos críticos, preferiblemente banca, y conocimientos de ITIL, infraestructuras, desarrollo y cloud.
El foco principal estará en:
Gobierno y seguimiento del servicio, asegurando el cumplimiento de los procesos SMO.
Gestión y validación de informes de incidencias, seguimiento de plazos y preparación de comités con negocio y clientes.
Comunicaciones relacionadas con incidencias y cambios.
Seguimiento de incidencias, validación de RCA y workarounds y participación en War Rooms.
Mejora continua y automatización de procesos.
Valoran conocimientos de Jira, Confluence, Scrum, Kanban, Lean e IA, además de buena capacidad de comunicación y coordinación.
Condiciones: servicio inicial de 6 meses, con posibilidad de ampliar otros 6.
- Departamento
- Sistemas y Producción
- Estado remoto
- Completamente remoto
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y la profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes.
Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.