Soporte IT Nivel 2 / Soporte VIP
Funciones principales
Diagnóstico y resolución de incidencias escaladas desde Nivel 1.
Soporte presencial y remoto a directivos, comité ejecutivo y usuarios VIP.
Administración y soporte de Windows, macOS y Microsoft 365.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos, aplicaciones y dispositivos móviles.
Administración básica de Active Directory.
Gestión de incidencias mediante Jira Service Management.
Soporte de conectividad, VPN, WiFi, impresión y acceso remoto.
Preparación y soporte de salas de reuniones, videoconferencias y Microsoft Teams.
Gestión de dispositivos mediante UEM, preferiblemente ManageEngine Endpoint Central.
Requisitos imprescindibles
Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT corporativo y Nivel 2.
Experiencia real en atención y soporte a usuarios VIP.
Conocimientos avanzados de Windows 10/11 y Microsoft 365.
Conocimientos de macOS, iOS, Android y Active Directory.
Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi.
Perfil proactivo, dinámico y orientado al usuario.
Se valorará: EDR, antivirus de endpoint, PowerShell, certificaciones Microsoft e ITIL y elaboración de documentación técnica.
- Ubicación
- Madrid
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y la profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes.
Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.