Proyecto: Claims & Retail

Buscamos un/a Ingeniero/a DevOps / SRE / Platform Support Lead para responsabilizarse del soporte, mantenimiento, evolución y optimización de plataformas tecnológicas, garantizando su disponibilidad, rendimiento, escalabilidad y seguridad.

La persona seleccionada trabajará en colaboración con los equipos de desarrollo, QA, infraestructura y Arquitectura Empresarial, participando en todo el ciclo de vida de las aplicaciones y plataformas.

Responsabilidades principales

• Arquitectura y evolución de plataformas: diseñar y aplicar arquitecturas, estrategias de despliegue y buenas prácticas, garantizando la escalabilidad y fiabilidad de las plataformas.

• Monitorización y mantenimiento: definir e implementar mecanismos de monitorización del rendimiento y disponibilidad de aplicaciones e infraestructuras, así como mantener actualizadas las plataformas y herramientas.

• Gestión de incidencias y problemas: atender y resolver incidencias técnicas de alto nivel, realizar análisis de causa raíz e implementar acciones correctivas.

• Rendimiento y optimización: analizar métricas, identificar oportunidades de mejora y colaborar con los equipos de desarrollo e infraestructura para optimizar el rendimiento.

• Seguridad y cumplimiento: garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y estándares establecidos, aplicando parches y actualizaciones cuando sea necesario.

• Soporte técnico y documentación: proporcionar soporte a usuarios, resolver consultas técnicas y elaborar documentación y materiales de formación.

• Automatización: desarrollar scripts y herramientas para automatizar tareas, despliegues y procesos de monitorización.

• Backup y recuperación: gestionar los procesos de copias de seguridad y recuperación, asegurando la integridad y disponibilidad de los datos.

• Colaboración transversal: trabajar con los equipos de desarrollo, QA, infraestructura y Arquitectura Empresarial, participando en proyectos e iniciativas transversales.

Requisitos técnicos

• Experiencia en DevOps, SRE, soporte de aplicaciones y plataformas IT.

• Conocimientos de plataformas Cloud: AWS y Azure.

• Experiencia con herramientas CI/CD, especialmente ArgoCD y GitHub.

• Conocimientos de contenedores: Docker y Kubernetes.

• Programación y scripting con Python.

• Experiencia en monitorización con Dynatrace.

• Conocimientos de redes, firewalls y sistemas operativos Linux.

• Conocimientos de Infrastructure as Code (IaC), especialmente Terraform o Crossplane.

• Buen conocimiento del framework ITIL.

• Capacidad para gestionar y supervisar la resolución de incidencias y problemas técnicos complejos.

Perfil buscado

Persona con capacidad de liderazgo técnico, orientación a la resolución de problemas y experiencia en entornos de plataformas críticas. Deberá combinar conocimientos de infraestructura, Cloud, automatización y soporte, garantizando la estabilidad y evolución continua de los servicios tecnológicos