Service Delivery Manager – Inglés alto
Service Delivery Manager – Inglés alto
📍 Ubicación: Madrid (modelo híbrido)
🔎 Requisitos:
1 a 3 años de experiencia en Gestión de Servicios TI (Incidentes, Problemas y Cambios).
Conocimientos de ITIL (mínimo Foundation).
Manejo avanzado de ServiceNow.
Experiencia previa en entornos tecnológicos de TI.
Inglés alto (B2/C), hablado y escrito.
🛠️ Funciones:
Supervisar y monitorizar la Gestión de Incidentes y Gestión de Problemas de TI.
Elaborar y entregar informes periódicos a Dirección (incidentes, problemas y cambios).
Participar en reuniones mensuales de revisión de niveles de servicio, analizando tendencias y métricas.
Contribuir a la mejora continua de procesos, procedimientos y políticas de gestión de servicios.
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Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.