Responsable Técnico (Infraestructura IT)
Responsabilidades principales
Gestionar incidencias críticas IT minimizando el impacto en servicios clave.
Coordinar equipos técnicos globales, priorizar incidencias y asegurar una resolución ágil.
Liderar Post Incident Reviews (PIRs) y presentar informes ejecutivos.
Analizar tendencias y causas raíz de incidencias para implementar mejoras.
Documentar procesos y mantener comunicación fluida con stakeholders.
Operar, monitorizar y ejecutar mantenimiento preventivo de la plataforma.
Conocimientos imprescindibles
Gestión de incidencias en entornos complejos de infraestructura IT.
Coordinación global y experiencia en resolución de incidencias críticas.
Análisis de causa raíz y propuesta de planes de mejora.
Conocimientos generales de sistemas, redes y capas de infraestructura IT.
Habilidades de documentación y comunicación ejecutiva.
Experiencia mínima: 4 años
🌐 Idioma: Inglés alto (imprescindible)
- Ubicaciones
- Madrid
- Estado remoto
- Completamente remoto
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.