Ingeniero de Soporte Veeva
Ingeniero de Soporte Veeva
Ubicación: Madrid (modelo híbrido)
Jornada: Completa
Nivel de inglés: B2 mínimo
Experiencia: 1 a 3 años en Service Desk Nivel I - II
Descripción del puesto
Buscamos un/a Ingeniero de Soporte Veeva con experiencia en atención y soporte al usuario, capaz de gestionar incidencias hardware y software, tanto remotas como presenciales. La persona seleccionada proporcionará soporte a la estación de trabajo, supervisará sistemas TIC y plataformas de software propietario, y colaborará en la resolución de alertas y solicitudes de servicio.
Responsabilidades
Soporte telefónico, remoto e in situ a usuarios.
Supervisión de sistemas TIC, plataformas de software propietario y flujos de trabajo.
Resolución y escalado de incidencias hardware y software.
Gestión de solicitudes de servicio.
Administración básica de sistemas.
Uso y actualización de documentación de gestión del conocimiento.
Atención al cliente y colaboración en equipo.
Disponibilidad para turnos rotativos.
Habilidades y capacidades
Nivel medio-alto en microinformática, redes, servidores, informática de gestión; informática audiovisual valorada.
Certificaciones valoradas: Administración de Windows, ITIL, Microsoft Office.
Visión funcional de los servicios y plataformas técnicas.
Capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente.
- Ubicaciones
- Madrid
- Estado remoto
- Híbrido
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.