ingeniero de soporte
🧾 Perfil requerido
Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Service Desk Nivel I - II.
Experiencia en soporte al usuario, incluyendo:
Soporte telefónico, remoto e in situ.
Formación a usuarios.
Supervisión de sistemas TIC, plataformas de software propietario y flujos de trabajo.
Gestión y resolución de alertas e incidencias (hardware/software), tanto remotas como presenciales.
Gestión de solicitudes de servicio (hardware/software).
Tareas básicas de administración de sistemas.
Lectura y creación de documentación técnica y de gestión del conocimiento.
Habilidades de atención al cliente y buena capacidad de trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Visión funcional de los servicios y plataformas técnicas.
🌐 Requisitos de idioma
Nivel de inglés mínimo: B2
💻 Habilidades técnicas obligatorias
Nivel medio-alto en:
Microinformática
Redes
Servidores
Informática de gestión
Windows
Informática audiovisual (valorada
- Ubicaciones
- Madrid
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.