ingeniero de soporte
馃Ь Perfil requerido
Entre 1 y 3 a帽os de experiencia en 谩reas de Service Desk Nivel I - II.
Experiencia en soporte al usuario, incluyendo:
Soporte telef贸nico, remoto e in situ.
Formaci贸n a usuarios.
Supervisi贸n de sistemas TIC, plataformas de software propietario y flujos de trabajo.
Gesti贸n y resoluci贸n de alertas e incidencias (hardware/software), tanto remotas como presenciales.
Gesti贸n de solicitudes de servicio (hardware/software).
Tareas b谩sicas de administraci贸n de sistemas.
Lectura y creaci贸n de documentaci贸n t茅cnica y de gesti贸n del conocimiento.
Habilidades de atenci贸n al cliente y buena capacidad de trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Visi贸n funcional de los servicios y plataformas t茅cnicas.
馃寪 Requisitos de idioma
Nivel de ingl茅s m铆nimo: B2
馃捇 Habilidades t茅cnicas obligatorias
Nivel medio-alto en:
Microinform谩tica
Redes
Servidores
Inform谩tica de gesti贸n
Windows
Inform谩tica audiovisual (valorada
- Ubicaciones
- Madrid
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el di谩logo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor l铆der de soluciones y servicios tecnol贸gicos especializado en proyectos globales de tecnolog铆a avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor a帽adido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores econ贸micos m谩s importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.