Ingeniero de Soporte
🎯 Funciones principales
Soporte al usuario final, tanto telefónico como remoto o presencial.
Atención, resolución y escalado de incidencias hardware y software.
Gestión de solicitudes de servicio (instalaciones, configuración, soporte de aplicaciones).
Supervisión de sistemas TIC, plataformas de software propietario y flujos de trabajo.
Detección y resolución de alertas técnicas.
Soporte y ayuda en formación de usuarios.
Administración básica de sistemas y mantenimiento de estaciones de trabajo.
Trabajo con documentación de gestión del conocimiento (creación, lectura y actualización).
Colaboración con otros equipos técnicos y orientación al cliente.
🧩 Requisitos
Experiencia entre 1 y 3 años en soporte técnico o Service Desk N1/N2.
Nivel mínimo de inglés B2 (hablado y escrito).
Conocimientos técnicos medios-altos en:
Microinformática, redes, servidores, informática de gestión.
Windows (instalación, configuración, mantenimiento).
Se valorará conocimiento en informática audiovisual.
Experiencia en atención al cliente y soporte en entornos corporativos.
Capacidad para trabajar en equipo y orientación a resultados.
Disponibilidad para turnos rotativos.
- Ubicaciones
- Madrid
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.