Ingeniero de Soporte
馃幆 Funciones principales
Soporte al usuario final, tanto telef贸nico como remoto o presencial.
Atenci贸n, resoluci贸n y escalado de incidencias hardware y software.
Gesti贸n de solicitudes de servicio (instalaciones, configuraci贸n, soporte de aplicaciones).
Supervisi贸n de sistemas TIC, plataformas de software propietario y flujos de trabajo.
Detecci贸n y resoluci贸n de alertas t茅cnicas.
Soporte y ayuda en formaci贸n de usuarios.
Administraci贸n b谩sica de sistemas y mantenimiento de estaciones de trabajo.
Trabajo con documentaci贸n de gesti贸n del conocimiento (creaci贸n, lectura y actualizaci贸n).
Colaboraci贸n con otros equipos t茅cnicos y orientaci贸n al cliente.
馃З Requisitos
Experiencia entre 1 y 3 a帽os en soporte t茅cnico o Service Desk N1/N2.
Nivel m铆nimo de ingl茅s B2 (hablado y escrito).
Conocimientos t茅cnicos medios-altos en:
Microinform谩tica, redes, servidores, inform谩tica de gesti贸n.
Windows (instalaci贸n, configuraci贸n, mantenimiento).
Se valorar谩 conocimiento en inform谩tica audiovisual.
Experiencia en atenci贸n al cliente y soporte en entornos corporativos.
Capacidad para trabajar en equipo y orientaci贸n a resultados.
Disponibilidad para turnos rotativos.
- Ubicaciones
- Madrid
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el di谩logo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor l铆der de soluciones y servicios tecnol贸gicos especializado en proyectos globales de tecnolog铆a avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor a帽adido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores econ贸micos m谩s importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.