Service Desk - Atención al Cliente (ServiceNow)
Ubicación: San Blas-Canillejas, Madrid (Presencial)
Horario: Turnos rotativos 24x7
Qué harás:
Brindar soporte técnico y resolución de problemas por correo, chat y llamadas, en español e inglés.
Seguir procedimientos establecidos y realizar tareas periódicas de manera organizada.
Resolver incidencias y solicitudes usando ServiceNow.
Escalar problemas según sea necesario para cumplir o superar SLA.
Asegurar el cumplimiento de procesos y sistemas establecidos.
Atender consultas técnicas estándar con amabilidad y cortesía.
Qué buscamos en ti:
Licenciatura o experiencia equivalente.
2 años de experiencia en puestos similares.
Español nativo e inglés avanzado.
Conocimientos informáticos y básicos de redes.
Experiencia con ServiceNow y marco ITIL.
Excelentes habilidades comunicativas.
Orientación al cliente, motivación y trabajo en equipo.
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Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.