Estamos en busca de un Arquitecto Técnico Certificado por ServiceNow (CTA), con inglés avanzado

2. PERFIL REQUERIDO – RESUMEN EJECUTIVO

Buscamos un Arquitecto Técnico Certificado por ServiceNow (CTA) con experiencia sólida en la plataforma y un historial de implementaciones complejas en grandes clientes. Debe ser un líder técnico con capacidad de interlocución directa con diferentes áreas de negocio y proveedores, cuyo rol principal será garantizar la integridad, las mejores prácticas y la evolución tecnológica de la plataforma ServiceNow de ACCIONA. La presencia física en Madrid es un requisito no negociable para el cliente.

3. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES (Según Briefing)

• Estrategia y Gobernanza: Definir la estrategia de evolución tecnológica de la plataforma global. Establecer y liderar la Gestión de Tareas Transversales (CoEI), asegurando una arquitectura clara, gestión centralizada de datos core y estándares de desarrollo.

• Interlocución y Liderazgo: Ser el punto de contacto técnico principal con las distintas áreas de ACCIONA y proveedores. Guiar y supervisar a las áreas técnicas internas.

• Análisis y Toma de Decisiones: Revisar requisitos, valorar el impacto de nuevas demandas en la plataforma y apoyar en la toma de decisiones para mantener la integridad y calidad del entorno.

• Gestión de Plataforma: Responsable del gobierno, configuración (MD Servers, upgrades, seguridad, integraciones), monitorización del rendimiento y gestión de releases/instancias.

• Soporte y Resolución: Seguimiento de casos con el fabricante a través de Now Support y resolución de retos de análisis complejos.

• Automatización e Innovación: Impulsar la automatización global de la plataforma y fomentar la innovación constante.

4. HABILIDADES TÉCNICAS Y CONOCIMIENTOS OBLIGATORIOS

• Certificación: ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) – IMPRESCINDIBLE.

• Módulos de ServiceNow: Conocimiento extenso y experiencia práctica en, al menos: ITSM, SPM, Legal Service Delivery, ITOM, SECOPS, GRC y WSD.

• Plataforma: Conocimiento profundo de las capacidades, novedades y mejores prácticas de la plataforma ServiceNow.

• Gobierno y Administración: Experiencia en gestión de instancias, upgrades, seguridad, integraciones (REST/SOAP, MID Server), y performance.

• Habilidades Blandas: Liderazgo, comunicación clara, gestión de conflictos, trabajo en equipo, organización y orientación al cliente interno