Buscamos un/a Project Manager CRM para integrarse en el equipo de CRM dentro del área Digital, liderando proyectos estratégicos basados en Salesforce CRM (Service y Marketing Cloud).

El rol requiere experiencia sólida en proyectos end-to-end, coordinación con proveedores y negocio, gestión de riesgos y comunicación con stakeholders.

🎯 Funciones principales

📌 Dirección y seguimiento de proyectos

• Dailies y weeklies con proveedor y áreas internas de negocio

• Actualización semanal del plan de ejecución de tareas

💡 Toma de requisitos / Design Thinking

• Liderar el proceso de definición funcional de nuevos proyectos

• Validación de propuestas funcionales del equipo de analistas

🤝 Coordinación con negocio y proveedores

• Enlace entre proveedores IT y áreas internas

• Comunicación continua con Business Partners

📊 Reporting & Stakeholders

• Reporting a responsables del Área Digital

• Seguimiento del avance, hitos y riesgos

⚠️ Gestión de riesgos

• Identificación y mitigación de riesgos en proyectos

🚀 Certificación y puesta en producción

• Liderar fases de testing, certificación y go-live

💶 Gestión económica

• Seguimiento presupuestario

• Validación de facturas y control de costes

✅ Requisitos

🎓 Formación

• Titulación universitaria en Tecnologías de la Información
  (Informática, Ingeniería o similar)

🗂️ Gestión de proyectos

• Uso de Azure DevOps (Backlog, Boards, Sprints)

• Herramientas de reporting y seguimiento:

  • SmartSheet, Trello (u otras)

• Experiencia gestionando proveedores tecnológicos externos

• Metodologías: Agile y/o Waterfall

🛠️ Requisitos técnicos imprescindibles

⭐ Experiencia comprobada en el ecosistema Salesforce:

• Service Cloud

• Marketing Cloud

⭐ Gestión completa de proyectos Salesforce end-to-end:

• Diseño de soluciones

• Implementación

• Certificación

• Puesta en producción

✨ Deseable experiencia como developer Salesforce:

• Apex

• Visualforce

• LWC

• Integraciones

🗄️ Conocimientos en SQL:

• PostgreSQL

• SQL Server

🔗 Integraciones y arquitecturas orientadas a servicios:

• WS SOAP

• API REST

🔐 Conocimientos básicos de ciberseguridad:

• Vulnerabilidades

• Roles y accesos

• Monitorización

📌 Requisitos funcionales (muy valorables)

🛒 Experiencia en CRM orientado a venta online / eCommerce
🌴 Experiencia en sector turístico
💳 Proyectos de integración con plataformas de pago

🤝 Soft Skills

✅ Comunicación fluida con equipos técnicos y funcionales
✅ Perfil proactivo, autónomo e innovador
✅ Orientación a cliente y actitud de servicio
✅ Adaptabilidad al cambio y mejora continua
✅ Trabajo en equipo y colaboración

🌍 Idiomas

• Inglés B2 o superior (deseado)

📌 Condiciones

🏝️ Preferencia ubicación: Islas Baleares
💻 Modalidad: 100% remoto
💰 Salario: según experiencia
📆 Proyecto estable y estratégico dentro del área Digital