Descripción del puesto

Buscamos Project Managers CRM para incorporarse al equipo de CRM dentro del área Digital, liderando proyectos clave basados en Salesforce (Service y Marketing Cloud).
El rol es end-to-end, con alta exposición a negocio y proveedores, y requiere una combinación sólida de gestión de proyectos, conocimiento funcional y base técnica en Salesforce.

Trabajarás en un entorno dinámico, con impacto directo en negocio digital, coordinando múltiples stakeholders y asegurando la correcta entrega de soluciones CRM de alto valor.

✅ Requisitos

🎓 Formación

• Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.

📊 Gestión de proyectos

• Experiencia con Azure DevOps (Backlog, Boards, Sprints).

• Uso de herramientas de seguimiento y reporting (SmartSheet, Trello u otras).

• Experiencia en gestión de proveedores tecnológicos externos.

• Gestión de proyectos con metodologías Agile y/o Waterfall.

🧩 Requisitos técnicos (imprescindibles)

• Experiencia sólida y demostrable en Salesforce CRM, especialmente:

  • Service Cloud

  • Marketing Cloud

• Participación en proyectos Salesforce end-to-end:

  • Diseño de soluciones

  • Implementación y configuración

  • Certificación y Go-Live

• Conocimientos técnicos en:

  • SQL (PostgreSQL, SQL Server)

  • Integraciones REST y SOAP

• Conocimientos básicos de ciberseguridad:

  • Gestión de vulnerabilidades

  • Roles y accesos

  • Monitorización

🛠 Funciones y responsabilidades

• Dirección y seguimiento integral de proyectos CRM.

• Organización y liderazgo de dailies y reuniones semanales con proveedores y áreas de negocio.

• Actualización semanal del plan de ejecución y roadmap de tareas.

• Liderar procesos de Design Thinking y toma de requisitos para nuevos proyectos.

• Validación de propuestas funcionales elaboradas por analistas.

• Actuar como nexo entre proveedores IT y áreas internas de negocio.

• Reporting periódico a los responsables del Área Digital.

• Comunicación continua con Business Partners.

• Gestión proactiva de riesgos del proyecto.

• Liderar las fases de certificación, UAT y puesta en producción.

• Seguimiento económico del proyecto y validación de facturas.

➕ Valorable

• Experiencia previa como desarrollador Salesforce (Apex, Visualforce, LWC).

• Uso de herramientas de integración.

• Experiencia en el sector turístico.

• Proyectos de:

  • Integración de aplicaciones

  • Plataformas de pago

  • Soluciones eCommerce

🤝 Soft Skills

• Excelente capacidad de comunicación con perfiles técnicos y funcionales.

• Actitud proactiva, resolutiva y orientada a resultados.

• Enfoque al cliente y mentalidad de servicio.

• Alta capacidad de adaptación al cambio.

• Trabajo en equipo y colaboración continua.

🌍 Idiomas

• Inglés B2 o superior (deseable).