Ubicación

Santander (100% presencial)

Buscamos un/a Técnico/a de Mantenimiento y CPD Nivel 2 para garantizar la operación, mantenimiento y soporte avanzado del Centro de Procesamiento de Datos (CPD), actuando como referente técnico en sistemas, hardware e infraestructura.

El rol tendrá un papel clave en la gestión de incidencias críticas, coordinación de técnicos y cumplimiento de SLAs, dentro de entornos de alta disponibilidad y misión crítica.

🧩 RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

🖥️ Operación y mantenimiento de CPD

• Administración y mantenimiento de infraestructuras de Data Center.

• Intervenciones técnicas en hardware, cableado, racks, consolas y sistemas críticos.

• Gestión de entornos virtualizados y operaciones asociadas.

• Administración y supervisión de sistemas de backup y recuperación.

🚨 Gestión de incidencias y soporte avanzado

• Gestión de incidencias de nivel 2 en entornos de CAU y CPD.

• Coordinación de intervenciones técnicas y soporte a técnicos de nivel 1.

• Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

👨‍💻 Coordinación técnica

• Supervisión y apoyo a técnicos de mantenimiento y CAU.

• Formación inicial y continua a operadores técnicos.

• Coordinación con equipos internos y proveedores externos.

📊 Reporting y KPIs

• Elaboración de informes técnicos y operativos.

• Definición y seguimiento de indicadores de rendimiento (KPIs).

• Análisis de resultados y propuestas de mejora operativa.

🔐 Seguridad y buenas prácticas

• Aplicación de políticas de seguridad en tareas de mantenimiento.

• Garantizar la seguridad física y lógica del CPD.

• Cumplimiento de procedimientos operativos y normativas internas.

🛠️ REQUISITOS IMPRESCINDIBLES

🎓 Formación

• Titulación oficial en Informática o equivalente.

💼 Experiencia

• Mínimo 5 años de experiencia en el sector TIC.

• Experiencia demostrable en sistemas Linux y entornos open source.

• Experiencia en mantenimiento de hardware y operaciones en CPD.

• Experiencia en gestión y supervisión de Centros de Atención a Usuarios (CAU).

• Experiencia en entornos de Data Center y operaciones críticas.

💻 Competencias técnicas

• Coordinación de equipos técnicos de mantenimiento y soporte.

• Elaboración de informes técnicos, métricas y KPIs.

• Conocimiento de buenas prácticas de seguridad en entornos de CPD.

🌍 Idioma

• Español nativo o fluido (imprescindible)

🌟 REQUISITOS VALORABLES (PLUS)

• Certificación ITIL v4

• Certificaciones Linux (RHCSA, LPIC, etc.)

• Experiencia en virtualización (VMware, Hyper-V, KVM)

• Experiencia en herramientas de monitorización (Nagios, Zabbix, Prometheus)

• Conocimientos en almacenamiento (SAN/NAS) y redes

• Experiencia en entornos críticos 24x7

🧩 PERFIL IDEAL