Senior Solution Architect – Genesys Cloud (CCaaS)
Descripción del puesto
Buscamos un Senior Solution Architect especializado en Genesys Cloud (CCaaS) para liderar el diseño e implementación de soluciones de contact center en la nube en un entorno multipaís.
El perfil será responsable de definir la arquitectura completa de la solución, garantizando su escalabilidad, interoperabilidad con otros sistemas corporativos y la integración de capacidades avanzadas de Inteligencia Artificial.
Modalidad: 2–3 días en oficina por semana
Responsabilidades principales
Diseñar la arquitectura end-to-end de soluciones basadas en Genesys Cloud.
Elaborar blueprints de arquitectura y documentación de diseño técnico y funcional.
Definir el roadmap de despliegue internacional por países.
Liderar Pruebas de Concepto (PoC) para validar soluciones tecnológicas.
Definir la estrategia de Inteligencia Artificial, tanto nativa de Genesys como integrada con sistemas externos.
Garantizar la integración e interoperabilidad entre Genesys Cloud y otras plataformas corporativas.
Coordinar con equipos de IT, Seguridad y Compliance para asegurar cumplimiento normativo y técnico.
Requisitos imprescindibles
Experiencia sólida como Solution Architect en entornos de Contact Center.
Experiencia avanzada con Genesys Cloud (CCaaS).
Experiencia diseñando arquitecturas escalables y multi-país.
Conocimiento en integraciones de plataformas empresariales.
Experiencia en definición de estrategias de IA en entornos de contact center.
Idiomas
Inglés alto (B2–C1) imprescindible.
Interlocución con equipos internacionales.
- Ubicaciones
- Barcelona
- Estado remoto
- Híbrido
Barcelona
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.