Técnico de Soporte IT Nivel 2_ atención a usuarios VIP
Técnico de Soporte IT Nivel 2 con experiencia en atención a usuarios VIP
Presencial en madrid Con 1 dia de teletrabajo a la semana
1 o 2 Guardias al mes 24x7
Funciones Principales
Soporte IT Nivel 2:
Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas escaladas desde Nivel 1.
Administración y soporte de sistemas operativos Windows y macOS.
Gestión de incidencias relacionadas con hardware, software, aplicaciones corporativas y dispositivos móviles.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
Gestión herramientas de colaboración corporativa.
Resolución de incidencias relacionadas con, conectividad, impresión y acceso remoto.
Soporte VIP:
Atención presencial y remota a directivos, comité ejecutivo y usuarios de alta criticidad.
Preparación y soporte tecnológico para reuniones, eventos corporativos y videoconferencias.
Gestión proactiva de dispositivos y servicios asignados a usuarios VIP.
Resolución urgente de incidencias minimizando el impacto en la actividad del usuario.
Requisitos Técnicos Imprescindibles:
Experiencia mínima de 2 años en soporte IT corporativo y soporte Nivel 2.
Conocimientos avanzados de Windows 10/11 y Suite de Microsoft 365.
Conocimientos sistemas operativos Mac.
Administración básica de Active Directory.
Gestión de dispositivos móviles (iOS y Android).
Experiencia con herramientas ITSM (Jira Service Management).
Conocimientos básicos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi.
Experiencia en soporte de salas de videoconferencia (Teams).
Conocimientos en plataformas unificadas de gestión de terminales (UEM) Preferentemente en ManageEngine Endpoint Central
- Ubicaciones
- Madrid
Madrid
Lugar de trabajo y cultura
La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y l profesionalidad
Acerca de TECDATA ENGINEERING
TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros.